6/10 – Okay
Ursula W.
18. Okt. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Schock bei der Ankunft
Wir kamen an, betraten die Küche und sofort fiel ins Auge, dass das Ceranfeld des Herdes überkrustet und verschmutzt war. Ungewöhnlich für eine gereinigte Ferienwohnung. Auch auf der Arbeitsplatte um den Herd war eingetrockneter Schmutz und das Backblech im Herd war eine Trümmerlandschaft verkohlter Speisereste. Wir informierten den Hausmeister Pedro, der sofort versuchte, den Herd und das Blech zu reinigen.
Dann wollten wir ein paar Dinge in den Kühlschrank legen und fanden darin einen 5cm-Eispanzer an der Rückwand vor. Das gleiche Bild gab es im Gefrierschrank. War wohl seit Ewigkeiten nicht abgetaut worden.
Der Schock kam aber beim Betreten des Schlafzimmers. Dort prangte neben der Klimaanlage ein großes Loch in der Wand, zum Teil behelfsmäßig mit Plastik abgedeckt. Jemand hatte die Klimaanlage ausgetauscht und einen großen Schaden hinterlassen.
Da unterhalb dieser "Baustelle" Schmutz auf dem Boden lag, zogen wir das Bett von der Wand ab und fanden dort an der Wand einen 5cm hohen Rand aus Putzschutt aufgestapelt. Genau unterhalb des Loches war eine größere Fläche schwarzer Schimmel auf der Wand sichtbar.
Wir informierten den Hausmeister und der kam sofort und begann den Bauschmutz zu beseitigen und den Schimmel mit einem feuchten Lappen von der Wand zu wischen, eine wohl nur kurzfristig hilfreiche Symptombekämpfung.
Mittlerweile hatten wir festgestellt, dass auch der Teppich im Schlafzimmer relativ verschutzt war und die Tagesdecke voller Blutflecken. Beides entfernte Pedro kommentar- und ersatzlos. Später stellten wir fest, dass auch der Teppich im Wohnzimmer zumindest ungesaugt wirkte, da viele kleine Fäden und Schmutzpartikel darauf "eingetretten" waren.
Ich hatte inzwischen den Manager, der auch der Besitzer der Anlage ist zu kontaktieren versucht. Leider erreichte ich nur den AB, wo ich unsere Beobachtung mitteilte.
Leider wirkten auch die Sitzkissen der Aussenanlage ungereinigt (voller Haare und Krümel) und je genauer wir hinschauten, desto mehr Staub sahen wir überall.
Am nächsten Tag telefonierte ich mit dem Manager. Er sagte mir direkt als erstes, dass ich ein "Krümmelkacker" wäre, als zweites, dass ich doch nur lüge und als drittes, dass er, wenn ich weiter lügen würde, uns der Anlage verweisen würde! Wow, wow und wow! Ein Gespräch über die vorgefundenen Mißstände kam garnicht zustande.
Wir haben dann einiges selbst geputzt und versucht, die Zeit in der eigentlich schön gelegenen Anlage so gut wie möglich zu verbringen.
Ursula W.
Aufenthalt von 9 Nächten im Oktober 2022